سياسة الإلغاء والاسترداد

في وعد هيلث ستور، نلتزم بصحة وسلامة عملائنا. نظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها، مثل الأدوية، والمنتجات الصحية، ومنتجات العناية بالبشرة، ومنتجات العناية الشخصية، فإننا نتبع سياسة صارمة بعدم الاسترداد بعد إتمام الدفع. ومع ذلك، يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل إتمام الدفع.

1. إلغاء الطلب قبل الدفع
   يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل إتمام الدفع. بمجرد تأكيد الطلب ومعالجة الدفع، لن يتم قبول الإلغاءات.

2. عدم الاسترداد بعد الدفع
   بمجرد إتمام الدفع، لا نقدم أي استرداد للطلبات التي تتم عبر وعد هيلث ستور. يشمل ذلك جميع المنتجات الصيدلانية، والمكملات الصحية، ومنتجات العناية بالبشرة، ومنتجات العناية بالطفل. بسبب اللوائح الصحية والسلامة، لا يمكننا قبول الإرجاع أو إصدار استرداد، حتى إذا كان المنتج غير مفتوح أو غير مستخدم.

3. المنتجات التالفة أو المعيبة
   إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في غضون 2 يومًا من استلام المنتج. سنقوم بمراجعة كل حالة على حدة، وإذا كانت الظروف تستدعي ذلك، سنقدم منتجًا بديلاً. قد يتطلب الأمر تقديم دليل على التلف أو العيب (مثل الصور) لمعالجة أي طلبات.

4. الاستثناءات
   في الحالات الاستثنائية التي يتم فيها استدعاء منتج أو إذا كان معيبًا بسبب خطأ من الشركة المصنعة، سنتعاون معك لحل المشكلة. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا على:

وعد هيلث ستور
البريد الإلكتروني: waed.na91@gmail.com
الهاتف: 0797239414